Информация для пациентов

Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование

Записаться на прием к врачу клиники Вы можете:

  • лично обратившись в регистратуру клиники,
  • позвонив по телефону контакт-центра

пгт Ульяновка, ул.Победы, д. 39, телефоны: 8 (812) 330-71-74 , 8(952) 277-71-74

г.Колпино, Загородная улица, дом 37 корп 2, телефоны: 8 (812) 330-71-74, 8 (953) 155-57-70

  • отправив форму «Запись на прием» или «Обратный звонок» с официального сайта центрпутькздоровью.рф, zdravkolpino.ru
  • путем записи в электронном виде через сеть Интернет на официальном сайте центрпутькздоровью.рф, zdravkolpino.ru
  • через Инфомат в клинике.

Пациент при личном обращении или по телефону контакт-центра в регистратуру клиники для подачи заявки на прием к врачу может получить услугу в порядке записи согласно времени в графике конкретного врача медицинской организации. Администратор производит запись с учетом пожеланий пациента в соответствии с расписанием приема врача. На основании сведений, полученных от гражданина, администратор вносит реестровую запись в расписание врача с указанием ФИО пациента, его контактного номера телефона.

Пациент при первичном обращении в клинику (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру. В день приема у врача записавшемуся пациенту (по телефону, через Инфомат, через Интернет и др.) необходимо за 15-20 минут обратиться к администратору клиники.Для проведения приема/консультации/обследования необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность – паспорт.При записи на прием несовершеннолетнего – свидетельство о рождении ребенка и паспорт одного из официальных представителей ребенка. Пациент должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. Администратору необходимо сверить персональные данные пациента из базы данных с документами, удостоверяющими личность и принадлежность клинике.

На основании документов, удостоверяющих личность, администратор клиники оформляет:

  1. 1) договор на оказания платных медицинских услуг
  2. 2) согласие на обработку персональных данных
  3. 3) медицинскую карту, в которую заносятся следующие сведения о пациенте:
  • фамилия, имя, отчество (полностью)
  • пол
  • дата рождения (число, месяц, год)
  • адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего
  • личность (паспорт, свидетельство о регистрации)
  • серия, номер паспорта
  • гражданство
  • при необходимости серия, номер полиса ДМС, наименование страховой организации
  • информированное согласие на медицинскую помощь

Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается гражданином или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента.

Запись в электронном виде осуществляется гражданином самостоятельно, без участия медицинских работников, через сеть Интернет, при этом:

  1. Гражданин самостоятельно заходит на информационный портал;
  2. Выбирает клинику, в которую желает обратиться ;
  3. Выбирает врача;
  4. Выбирает дату и время приема;
  5. Указывает свои персональные данные (дату рождения, имя, фамилию, контактный номер телефона)
  6. Осуществляет запись на прием

Факт записи гражданина через интернет и инфомат на прием отображается на рабочих местах регистраторов.

Плановая медицинская помощь в клинике оказывается по времени, указанному в визитке  амбулаторного пациента. Возможно ожидание приема (когда врач участвует в оказании медицинской помощи другому больному, о чём пациенты, ожидающие приёма, должны быть проинформированы персоналом регистратуры клиники).

Время, отведенное на приём пациента, отображается в расписании врача, и составляет от 20 до 60 мин согласно индивидуальному графику приема врача. Объём диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях клиники определяется лечащим врачом.

ВНИМАНИЕ! Медицинская карта является собственностью клиники и должна храниться в клинике, на руки не выдается. Выдача медицинской документации и ее копии на руки осуществляется по разрешению руководителя на основании письменного заявления после регистрации в специальном журнале в регистратуре.

График работы врачей

График приема руководителя мед.центра: среда и пятница с 12.00 до 17.00 по предварительной записи

График приема главного врача Мошенкиной Ирины Леонидовны: по четвергам с 14.00 до 18.00 часов (по записи)

Подготовка к исследованиям

Подготовка пациента к ультразвуковому исследованию (УЗИ) имеет большое значение, поскольку может сказаться на качестве получаемого изображения и, в конечном счете, результатах обследования.

Общие правила подготовки к ультразвуковому исследованию:

  • Нельзя проводить обследование при наличии открытых ран.
  • УЗИ не назначают после проведения осмотра толстой кишки эндоскопом (колоноскопия), визуальном осмотре желудка (гастроскопия), рентгеновского исследования, так как в желудке образуется воздух.
  • За 3 дня до процедуры запрещено курить.
  • Диагностику проводят на голодный желудок. Если УЗИ назначено на время до 12 дня, вечером последний прием пищи 19-20.00. Но в случае, когда процедура будет проведена после обеда, можно приготовить легкий завтрак, прием пищи за 5-6часов до процедуры
  • За 2-3 дня нужно придерживаться бесшлаковой диеты, которая помогает избавиться от повышенного газообразования. Существует определенный перечень продуктов, которые употреблять в пищу не желательно, так как они образуют газы в желудочно-кишечном тракте.
  • Освободить кишечник от каловых масс. Процедура проводится 2 раза вечером и 1 раз утром. Если естественное очищение невозможно, рекомендуется сделать клизму или купить в аптеке слабительные препараты.
  • Пациент должен предупредить врача о курсовом приеме лекарственных препаратов и наличии аллергии на медикаменты.
  • Надевать легкие вещи, так как врач может попросить снять одежду с исследуемой области.
  • Нельзя жевать леденцы или резинку за 2 часа до процедуры

На обследование обязательно нужно взять с собой:

  • предыдущие результаты;
  • направление от врача;
  • документы.

Какие используются медикаменты

В качестве подготовки пациента к УЗИ врач может назначить прием лекарственных препаратов.

Группа

Лекарственное средство

Ферменты (улучшают пищеварение)

Мезим, Панкреатин, Креон, Энзистал, Фестал, Пангрол

Избавляют от метеоризма

Эспумизан, Тримедат, Мотилиум

Адсорбирующие (выводят токсические вещества)

Активированный или белый уголь, Фильтрум-СТИ, Смекта

Слабительные

Гутталакс, Гуттасил, Слабилен, Микролакс

 

Когда требуется соблюдение диеты

Соблюдение диеты обязательно при обследовании органов мочеполовой системы, желудочно-кишечного тракта.

К продуктам, повышающим газообразование, относятся:

  • хлебобулочная продукция с использованием дрожжей;
  • алкоголь;
  • газировка – лимонад, минеральная вода;
  • сладости;
  • копченая, острая, соленая, жареная пища;
  • жирные сорта мяса;
  • молоко, творог с высоким содержанием жира;
  • каши на молоке;
  • вредная еда (бургеры, картофель фри);
  • крепкий чай или кофе;
  • соки из магазина;
  • овощи, фрукты грубой формы (капуста, лук, щавель, репа, редис, редька, крыжовник).

Разрешаются нежирные продукты:

  • крупы – гречка, пшено;
  • молоко и его продукты с низким количеством жира;
  • курица;
  • супы из овощей;
  • чай с ромашкой.

Лучше всего готовить пищу на пару или в духовке.

Разрешается есть легкие овощные супчики

Можно ли пить перед УЗИ?

При проведении диагностики жидкость необходимо ограничить за 1-2 часа.

Исследование некоторых органов можно проводить без подготовительных мер.

К ним относятся:

  • щитовидная железа;
  • молочные железы;
  • головной мозг- нейросонография ( делается детям до года, пока родничок не закрыт, если ранее уже проводилось данное исследование, то иметь с собой заключения)
  • сосуды нижних или верхних конечностей;
  • вилочковая железа;
  • слюнные железы;
  • лимфатических узлов (одной зоны)
  • тазобедренные суставы (у детей до года)

Как подготовить ребенка к УЗИ

УЗИ может назначаться в детском возрасте для диагностирования изменений органов.

Общие правила подготовки для ребенка:

  1. Надеть легкую одежду, так как врач может попросить освободить зону обследования.
  2. Следовать всем предписаниям врача. У детей, как и у взрослых при обследовании некоторых органов требуется специальная подготовка.
  3. За 2-3 дня рекомендуется соблюдать диету, которая направлена на уменьшение газообразования.
  4. За 2-3 часа до УЗИ следует опорожнить мочевой пузырь и выпить чистую воду, компот или чай. Запрещено употреблять молоко и газировку, так как они вызывают образование газов.
  5. Вечером и утром освободить кишечник от каловых масс.

Предварительная подготовка больного требуется для УЗИ:

  1. Печени.
  2. Желчного пузыря.
  3. Селезенки.
  4. Поджелудочной железы.
  5. Надпочечников.
  6. Желудка.
  7. Мочевого пузыря.
  8. Брюшной полости.
  9. Малого таза.

Исказить результаты диагностирования может:

  • повышенное газообразование;
  • излишняя двигательная активность ребенка при исследовании;
  • ожирение последней стадии;
  • открытая рана.

 

УЗИ БРЮШНОЙ ПОЛОСТИ И ФЭГДС

Подготовка: за 3 дня до исследования соблюдать диету: исключить продукты, вызывающие метеоризм (к ним относятся все бобовые, газированные напитки, из овощей – капуста, редька, из фруктов – яблоки, а так же виноград, соки яблочно-виноградные, чёрный хлеб, молоко, сладости, укроп). Нельзя жевать леденцы или резинку за 2 часа до процедуры

Особенности проведения:   обязательно голод 6 часов, простую негазированную воду пить можно за 1-2 часа до процедуры. Дети с грудного возраста и до 3 лет, а также, люди, страдающие инсулинозависимым диабетом – исключение (им можно прийти на УЗИ после приёма пищи).  Если исследование проходит во второй половине дня – разрешается небольшой белковый завтрак, обязательно голод 6 часов. Употребление адсорбентов (при сильном метеоризме) – индивидуально (лучше эспумизан за сутки в возрастной дозировке).


ОПРЕДЕЛЕНИЕ ФУНКЦИИ ЖЕЛЧНОГО ПУЗЫРЯ

Исследование делается только по направлению врача, где указан диагноз, цель исследования и при отсутствии противопоказаний (нет гастрита, дуоденита, нет гастродуоденита, нет желчекаменной болезни).

Подготовка:   натощак – не пить не есть.

При себе иметь: желчегонный завтрак: для взрослых- 2 сырых желтка;   для детей до 10 лет – 1 сырой желток в баночке, либо сироп хофитола.

Длительность исследования с желтками – 1,5 — 2 часа, с хофитолом – 30 мин.


УЗИ МАЛОГО ТАЗА (гинекологическое)

Подготовка: не мочится в течение 2 часов, за 30 мин до исследования желательно выпить 2-3 стакана жидкости (чай, сок, морс и т. д.) и заходя на исследования, что бы был наполнен мочевой пузырь (были позывы на низ). Для девочек: наполненный мочевой пузырь и очистительная клизма в день исследования (либо наличие стула).

Особенности проведения: желательно проводить на 5-7-ого  день цикла (назначает врач).


УЗИ ПРОСТАТЫ (ТРУЗИ)

Желательно направление от врача.

Подготовка, которая зависит от выбранной методики, чаще всего назначается трансабдоминальное( через переднюю брюшную стенку) и трансректальное ( через прямую кишку )УЗИ.

Трансабдоминальная диагностика проводится при наполненном мочевом пузыре. Примерно три-четыре дня важно исключить продукты питания, вызывающие метеоризм и вздутие живота.Сканирование проводится на голодный желудок, но если обследование назначается во второй половине дня, легкий перекус не возбраняется.

Достаточно выпить 3-4 стакана воды. Воду пьют за 2-3 часа, в туалет ходить нельзя.

Трансректальная диагностика предполагает более тщательную подготовку к УЗИ простаты.

Для очищения кишечника можно использовать прием слабительного «Фортранс». Это средство создано специально для проведения подобных медицинских процедур. Для очистки кишечника потребуется 3-4 пакетика слабительного, его выпивают в день процедуры, 1 пакет на 1 литр воды. Если УЗИ проводится после полудня, 2 пакетика выпивают утром.

Последний прием пищи не должен быть позднее 18 часов.

Примерно через два часа после ужина принимают активированный уголь, из расчета 1 таблетка на 10 кг. Утром завтракать нельзя, разрешается только пить воду.


УЗИ МОЛОЧНЫХ ЖЕЛЁЗ

Подготовка: не требуется

Особенности проведения: желательно делать на 5-12 день цикла.


УЗИ МОЧЕВОГО ПУЗЫРЯ с определением его функции

Обязательно наличие направления лечащего врача.

Подготовка: за 30-60 мин до исследования выпить 2-3 стакана жидкости (чай, сок, морс и т. д.) и заходя на исследования, что бы был наполнен мочевой пузырь (были позывы на низ).

Особенности проведения: проводится до и после мочеиспускания


УЗИ ВЕРХНИХ ОТДЕЛОВ ЖЕЛУДОЧНО КИШЕЧНОГО ТРАКТА (у детей)

Обязательно наличие направления лечащего врача.

Подготовка:  натощак.

При себе иметь для детей грудного возраста — поильник или бутылочка с соской, для старших детей – коктейльная трубочка.


ГССГ- Гистеросальпингография

  • исследование проводится с 5-12 день цикла
  • если принимаются контрацептивы или бусерелин — можно в любой день
  • за 2 дня до исследования начать принимать по 0,5 таблетки аспирина 2 раза в день- утром и вечером
  • в день исследования утром выпить аспирин
  • иметь при себе свежий (не более 10 дней) мазок на флору
  • результат крови на RW.

ЭНДОМЕТРИОИДНЫЙ ТЕСТ

  • исследование проводится с 5-10 день цикла
  • если принимаются контрацептивы или бусерелин-можно в любой день
  • иметь при себе свежий (не более 10 дней) мазок на флору
  • результат крови на
  • подготовка как на ГССГ, только не нужно пить аспирин

БИОПСИЯ ШЕЙКИ МАТКИ

  • осуществляется с 5 по 10 день цикла
  • иметь результаты :
  1. видеокольпоскопия,
  2. мазок на флору,
  3. мазок на онкоцитологию,
  4. ПЦР на вирусы папилломы человека 16,18 типы.
  5. результат крови на

РАДИОХИРУРГИЧЕСКОЕ ЛЕЧЕНИЕ ШЕЙКИ МАТКИ

  • проводится с 5 по 10 день цикла
  • иметь результаты-
  1. видеокольпоскопия,
  2. мазок на флору,
  3. мазок на онкоцитологию,
  4. биопсия шейки матки
  5. результат крови на RW.

КТГ (исследование сердцебиения плода) КАРДИОТОКОГРАФИЯ

  • накануне хорошо выспаться
  • покушать за 1 час до исследования
  • пройти пешком 30 минут до исследования
  • процедура проводится с 32-34 недель беременности

СУТОЧНОЕ МОНИТОРИРОВАНИЕ АРТЕРИАЛЬНОГО ДАВЛЕНИЯ- СМАД 

 ЭКГ- ЭЛЕКТРОКАРДИОГРАФИЯ

  • во время исследования нельзя делать УЗИ, рентген, физиопроцедуры, массаж.
  • желательно надеть просторную одежду, чтобы скрыть монитор (х/б футболку или водолазку (можно ночную рубашку, тельняшку) с рукавом не менее чем до локтя, а лучше даже с длинным (но не толстую, в которой можно спать). На эту одежду будет одеваться аппарат)
  • если у мужчины много волос на груди – желательно взять одноразовый станок.
  • Заключение будет готово через сутки после снятия аппарата.

СБОР СУТОЧНОЙ МОЧИ

  • Собрать мочу в течение 24 часов на обычном питьевом режиме (1,5 — 2 л в сутки):
  • В 6-8 часов утра освободить мочевой пузырь (эту порцию мочи вылить).
  • В течение 24 часов собрать мочу в чистый сосуд емкостью не менее 2 л. Во время сбора емкость с мочой необходимо хранить в прохладном месте (оптимально – в холодильнике на нижней полке при t +4° +8°С), не допуская ее замерзания.
  • Последнюю порцию мочи собрать точно в то же время следующего дня, когда накануне был начат сбор.
  • Измерить количество мочи, отлить 30-50 мл в чистый одноразовый контейнер. Обязательно написать на контейнере объем мочи, собранной за сутки (суточный диурез) и ФИО

ПОДГОТОВКА К РЕНТГЕНИССЛЕДОВАНИЮ ПОЯСНИЧНОГО ОТДЕЛА ПОЗВОНОЧНИКА

  • Накануне вечером исключить из рациона молоко, бобовые, овощи, яблоки
  • Очистить кишечник (можно микроклизма «микролакс»)
  • Вечером не кушать
  • На ночь 1 таблетка «эспумизан» (или 2 таблетки валерианы)
  • Утром не делать клизму
  • обязательно легкий завтрак + 1 таблетка «эспумизан» (или 2 таблетки валерианы)

ПОДГОТОВКА К ВИЗИТУ ВРАЧА:

  • Цель приёма (больничный, совет, лечение…)
  • Список вопросов
  • Предыдущие исследования и консультации

УЗИ СОСУДОВ ПОЧЕК

Подготовка: за 3 дня до исследования соблюдать диету: исключить продукты, вызывающие метеоризм (к ним относятся все бобовые, газированные напитки, из овощей – капуста, редька, из фруктов – яблоки, а так же виноград, соки яблочно-виноградные, чёрный хлеб, молоко, сладости, укроп).

Особенности проведения: желательно натощак, простую негазированную воду пить можно. Дети с грудного возраста и до 3 лет, а также, люди, страдающие инсулинозависимым диабетом – исключение (им можно прийти на УЗИ после приёма пищи).  Если исследование проходит во второй половине дня – разрешается небольшой белковый завтрак, обязательно голод 6 часов. Употребление адсорбентов (при сильном метеоризме) – индивидуально (лучше эспумизан за сутки в возрастной дозировке). 


УЗИ ПОЗВОНОЧНИКА (у детей)

Обязательно наличие направления лечащего врача.

Подготовка:  не требуется

Особенности проведения: проводится у детей до 3 месяцев, при себе желательно иметь заключение по нейросонографии.

Дополнительная информация для пациентов

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Сеть клиник Путь к Здоровью (юридическое лицо: ООО «Путь к Здоровью») оказывает медицинские услуги в полном соответствии с Приказом Минздрава РФ 956н от 30.12.2014

Информация о юридическом лице, предоставляющим медицинские услуги в клинике Путь к Здоровью:

Ю/а: 196657, Россия, Санкт-Петербург, г. Колпино, ул. Пролетарская, д.56, кв.25

ИНН: 7817074725

КПП: 781701001

ОГРН: 1177847334576

ОКАТО: 40277000000

р/сч: 40702810822130000366

к/сч: 30101810800000000706

БИК: 044030706

ФИЛИАЛ ПАО: «БАНК УРАЛСИБ» в г.Санкт-Петербург, ул.Инженерная,9

Телефон: 8(952)277-71-74

Дата регистрации ООО «Путь к Здоровью»: 13 октября 2017 года

Единственный учредитель: Мошенкина Ирина Леонидовна

Лицензии

СТРУКТУРА МЕДУЧРЕЖДЕНИЯ И ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ:

Генеральный директор ООО «Путь к Здоровью» — Мошенкина Ирина Леонидовна.
Главный бухгалтер ООО  «Путь к Здоровью» — 

Контактный телефон и адрес электронной почты:
8 (812) 330-71-74, way_health@mail.ru

 

РЕЖИМ РАБОТЫ КЛИНИК Путь к Здоровью:

В связи с эпидемией COVID-19 график работы клиник может меняться.
Любые вопросы можно уточнить по телефону +7 812 330-71-74 (или запросив обратный звонок на нашем сайте)

 

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ:

Любые справки по телефону Коллцентра сети клиник Путь к Здоровью (юридическое лицо: ООО «Путь к Здоровью»): 
Тел: +7 812 330-71-74

По юридическим вопросам:
way_health@mail.ru
Тел: +7 812 330-71-74

По вопросам маркетинга, рекламы, всех видов сотрудничества: 
way_health@mail.ru
Тел: +7 812 330-71-74

По кадровым вопросами вопросам трудоустройства:
way_health@mail.ru
Тел: +7 812 330-71-74

Правила записи на консультацию, обследование, первичный прием:
Запись осуществляется по телефону +7 812 330-71-74 по текущему графику работы клиник, а также через сайты клиник (посредством формы записи) . 

Правила оплаты
Оплата за выполненные услуги осуществляется наличным или безналичным (карта) способом

ЦЕНЫ НА ОКАЗЫВАЕМЫЕ УСЛУГИ

ИНФОРМАЦИЯ О ВРАЧАХ

ОТЗЫВЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ КЛИНИК ПУТЬ К ЗДОРОВЬЮ

 

ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН РУКОВОДИТЕЛЕМ ОРГАНИЗАЦИИ И ИНЫМИ УПОЛНОМОЧЕННЫМИ ЛИЦАМИ:

Согласно предварительной записи по тел. +7 812 330-71-74 или по почте way_health@mail.ru
Санкт-Петербург, Колпино, Загородная улица, дом 37, корп. 2

 

ВИДЫ ОКАЗЫВАЕМОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ:

Сеть клиник Путь к Здоровью (юридическое лицо: «Путь к Здоровью») оказывает услуги:

  • оказывает первичную доврачебную, врачебную и специализированную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях.
  • не имеет прикрепленное население;
  • не оказывают услуг пациентам больных: гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, а также лиц после трансплантации органов и (или) тканей.

 

АДРЕСА И ТЕЛЕФОНЫ КОНТРОЛИРУЮЩИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Комитет по здравоохранению Правительства Санкт- Петербурга, адрес: 191023, Санкт- Петербург, М. Садовая ул., д. 1, телефон (812) 635-55-64

Территориальный орган Росздравнадзора по г. Санкт- Петербургу и Ленинградской области, адрес: 190068, Санкт- Петербург, набережная канала Грибоедова, д. 88-90, телефон (812) 314-67-89

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт- Петербургу, адрес: 191025, Санкт- Петербург, ул. Стремянная, д. 19, телефон (812) 764-42-38

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области:
адрес: 192029, г. Санкт-Петербург, ул. Ольминского, д. 27
тел.: «Горячая линия» 8 (812) 448-04-00

Комитет по здравоохранению Ленинградской области:
адрес: 191024, г. Санкт-Петербург, Невский пр., д.113
тел.: 8 (812) 715-00-40 «Горячая линия»

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения. Территориальный орган Росздравнадзора по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области:
адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, наб. кан. Грибоедова 88/90
тел.: 8 (812) 314-67-89

Уважаемые граждане Российской Федерации!

График приема

График приема врачей нашей сети можно уточнить в call-центре по телефону 8 (812) 330-71-74.

Обращения, жалобы, отзывы и предложения по вопросам качества оказания услуг можно направлять на адрес эл. почты way_health@mail.ru, либо воспользовавшись формой обратной связи.

Правила предоставления платных медицинских услуг и их перечень

С полным перечнем правил предоставления платных медицинских услуг можно ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (скачать). С информацией по предоставляемым услугам и их стоимости можно ознакомиться тут.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»,  Законом «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами.

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в многопрофильной медицинской клинике «Путь к Здоровью» (далее – Клиника) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Клиники, а также работников Клиники. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах отделений/подразделений Клиники, на сайте Клиники в сети «Интернет».

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Медицинская помощь– комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими– услуги гражданам и организациям, выполняемые Клиникой в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.

Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Посетитель —  любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении Клиники, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого Клиника не является местом работы.

Лечащий врач – врач – стоматолог любой специальности, зубной врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в Клиники.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

2.1. Пациент имеет право на:

• выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
• получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• отказ от медицинского вмешательства;
• выражение информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
• непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;
• получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов.
• получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования;

2.2. Пациент обязан:

• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
• своевременно обращаться за медицинской помощью;
• находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Клинике;
• проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
• не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;
• своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
• сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
• информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
• подписать информированное согласие на медицинское вмешательство и другие документы Клиники;
• ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
• своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
• немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
• не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Учреждения;
• соблюдать установленный порядок деятельности Клиники и нормы поведения в общественных местах;
• посещать подразделения Клиники и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;
• при посещении медицинских кабинетов надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
• не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
• не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Клиники;
• бережно относиться к имуществу Клиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиники.

2.3. Пациентам и посетителям запрещается

Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Клиники, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:

• проносить в здания и служебные помещения Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
• находиться в служебных помещениях Клиники без разрешения;
• употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
• курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях Клиники;
• играть в азартные игры в помещениях и на территории Клиники;
• громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
• оставлять малолетних детей без присмотра. Несовершеннолетние лица в возрасте до 15 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях Клиники только в сопровождении родителей, близких родственников или законных представителей.
• выносить из помещения Клиники документы, полученные для ознакомления;
• изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
• размещать в помещениях и на территории Клиники объявления без разрешения администрации Клиники;
• производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Клиники;
• выполнять в помещениях Клиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Клиники в иных коммерческих целях;
• находиться в помещениях Клиники в верхней одежде, грязной обуви;
• преграждать проезд санитарного транспорта к зданиям Клиники.
• Запрещается доступ в здание и помещения Клиники лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Клиники сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

3. ЛЕЧАЩИЙ ВРАЧ

Лечащий врач:

• организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
• предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;
• предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
• по требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;
• при необходимости созывает консилиум врачей или обращается за консультацией в другому специалисту.
• Рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.
• Лечащий врач по согласованию с руководством Клиники (руководителем подразделения Клиники) может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ

• В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники Клиники вправе делать им соответствующие замечания.
• Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Клиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Клиники, неисполнение законных требований работников Клиники, причинение морального вреда работникам Клиники, причинение вреда деловой репутации Клиники, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Основные права пациента и обязанности граждан в сфере охраны здоровья.

Право на охрану здоровья обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных условий труда, благоприятных условий труда, быта, отдыха, воспитания и обучения граждан, производством и реализацией продуктов питания соответствующего качества, качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов, а также оказанием доступной и качественной медицинской помощи. (в ред. Федерального закона от 22.10.2014 N 314-ФЗ).
Права и обязанности граждан РФ в сфере охраны здоровья регламентированы Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Право на медицинскую помощь.

Каждый имеет право на медицинскую помощь. Пациент имеет право на:

  • выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
  • профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  • отказ от медицинского вмешательства;
  • возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

Информация о состоянии здоровья.

Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

Информация о факторах, влияющих на здоровье.

Граждане имеют право на получение достоверной и своевременной информации о факторах, способствующих сохранению здоровья или оказывающих на него вредное влияние, включая информацию о санитарно-эпидемиологическом благополучии района проживания, состоянии среды обитания, рациональных нормах питания, качестве и безопасности продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов, товаров для личных и бытовых нужд, потенциальной опасности для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг. Такая информация предоставляется органами государственной власти и органами местного самоуправления в соответствии с их полномочиями, а также организациями в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства.

Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства содержится в медицинской документации гражданина и оформляется в виде документа на бумажном носителе, подписанного гражданином, одним из родителей или иным законным представителем, медицинским работником, либо формируется в форме электронного документа, подписанного гражданином, одним из родителей или иным законным представителем с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи посредством применения единой системы идентификации и аутентификации, а также медицинским работником с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства одного из родителей или иного законного представителя лица, указанного в части 2 настоящей статьи, может быть сформировано в форме электронного документа при наличии в медицинской документации пациента сведений о его законном представителе. (в ред. Федерального закона от 29.07.2017 N 242-ФЗ).

Обязанности граждан в сфере охраны здоровья.

  • Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
  • Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
  • Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.